Termos e Condições – Euro Quadros

Condições do Pedido

Na Euro Quadros, buscamos oferecer uma experiência segura, clara e confiável em cada compra. Ao comprar em nosso site, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Reservamo-nos o direito de atualizar estas condições a qualquer momento.

1. Idade mínima para compra

Pessoas menores de 18 anos devem possuir autorização por escrito dos pais ou responsáveis para realizar pedidos.

2. Pedidos

Todos os pedidos devem ser feitos diretamente através do site da Euro Quadros.
Para contas comerciais, a empresa registrada será considerada a parte legal contratante.

3. Preço e pagamento

Os preços exibidos no site são os valores atualizados.
O valor final, incluindo IVA e custo de envio, é informado na confirmação do pedido.

4. Pagamentos seguros

Comprar na Euro Quadros é 100% seguro.
Utilizamos métodos de pagamento certificados, fornecidos por empresas especializadas em soluções de pagamento online.

5. Atrasos de pagamento

Para compras via fatura com prazo de pagamento, aplicam-se os termos definidos pela instituição financeira responsável.

6. Arquivos gráficos (para produtos personalizados)

Caso você envie arquivos digitais, eles devem seguir nossas diretrizes técnicas.
A Euro Quadros não se responsabiliza pelo resultado da impressão caso as instruções não sejam seguidas.

Podemos utilizar seus arquivos como referência em nosso portfólio, a menos que você solicite o contrário.

7. Variação de cores

Devido à calibração de telas diferentes, podem ocorrer pequenas variações de cor entre o que é visualizado e o produto impresso.

8. Entrega e envio

A data de entrega corresponde ao dia em que o pedido chega ao cliente.
O risco sobre o produto passa ao cliente no momento do recebimento.

Se o cliente optar por não retirar o produto, poderão ser cobrados custos de envio e taxa administrativa.

Em caso de produto danificado no transporte, entre em contato conosco imediatamente por e-mail.

9. Prazo de entrega

O prazo começa a contar após a confirmação do pedido.
Para itens personalizados, o envio dos arquivos corretos é essencial — atrasos no envio ou aprovação dos arquivos podem alterar o prazo final.

10. Atraso de pagamento

Se o pagamento atrasar por mais de 30 dias, a Euro Quadros poderá cancelar o contrato ou pedido pendente.

11. Direito de arrependimento

• Para posters ou produtos da nossa galeria (sem personalização), você pode cancelar o pedido em até 14 dias, com reembolso total.
• Pedidos personalizados (com imagem enviada por você) não podem ser cancelados após impressão e envio, devido ao caráter exclusivo do produto.

12. Direitos autorais e impressão

O cliente é responsável pelos direitos autorais das imagens enviadas.

Reservamo-nos o direito de recusar arquivos que contenham material considerado inadequado ou imoral.

Variações de cor entre telas e impressão são normais e não caracterizam defeito.

13. Garantia e reclamações

Nossos produtos possuem garantia de acordo com os fabricantes ou fornecedores.

Você pode verificar a mercadoria ao recebê-la. Caso encontre defeito:

• O problema deve ser informado em até 14 dias após o recebimento.
• Envie sua reclamação para support@euroquadros.com (ou e-mail que você utilize).
• Inclua: número do pedido, número do cliente, descrição do defeito e fotos do dano.

Defeitos ocorridos após o uso não são cobertos.

14. Devoluções

Para devolver um produto, preencha o formulário em nosso site.
Após análise, enviaremos uma etiqueta de devolução.

Custos de devolução são pagos pelo cliente, exceto quando previamente acordado ou em caso de defeito comprovado.

15. Produtos danificados no transporte

• Se o dano ocorrer no trajeto da Euro Quadros para o cliente, a transportadora é responsável.
• Se ocorrer durante uma devolução enviada pelo cliente, a responsabilidade é do cliente.

Recomendamos utilizar a embalagem original e enviar com código de rastreamento.

16. Responsabilidade por erros

A Euro Quadros se responsabiliza por defeitos que não correspondam à descrição do produto.

Não nos responsabilizamos por:

1. Defeitos causados pelo uso incorreto do produto.
2. Alterações feitas pelo cliente sem nossas orientações.
3. Uso diferente do indicado no manual ou instruções.

17. Limitação de responsabilidade (para empresas)

Em caso de reembolso ou substituição devido a defeitos ou atrasos, nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido.

Não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos, como perdas comerciais.

Não somos responsáveis por atrasos decorrentes de causas externas, como:

• greve,
• incêndio,
• guerra,
• problemas logísticos,
• escassez de materiais,
• eventos de força maior.

18. Resolução de conflitos

A Euro Quadros segue os padrões nacionais e internacionais para solução de disputas de consumo.

Outra informação
Todas as imagens em nossos sites devem ser consideradas como ilustrações, e não podemos garantir que a imagem seja renderizada exatamente como o produto real.

Data de vigência: 2025-12-01